SaaS平台已经在我们的生活中确立了自己的地位。我们不仅在私人生活中使用云服务，也在商业中使用。甚至连会计——任何业务中最重要的部分——也转移到了云计算上。但将敏感的财务信息转移到别人的服务器是一个艰难的选择。为了获得客户的信任，你的会计软件必须满足每一个需求。
那么如何构建SaaS会计解决方案呢?研发首先要找出企业为什么选择SaaS平台而不是本地解决方案。
作者：Alina Beliba,
市场研究专家
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SaaS会计应用程序的好处
任何客户都希望通过SaaS会计软件获得几个关键好处。在规划应用程序的架构和营销策略时，你应该考虑以下特征:
- 适度定价. SaaS许可证必须比本地软件便宜。任何传统的解决方案都需要在软件许可证和关键更新方面花费巨大。对于一家初创公司或小公司来说，软件的低费用是至关重要的。
- 与其他解决方案的集成．在现代公司中，所有IT解决方案都会创建一个复杂的IT生态系统。因此，SaaS软件必须与其他公司软件兼容。您应该确保您的软件与最流行的CRM、ERP和供应链管理(SCM)系统相匹配。
- 兼容性．SaaS技术的主要优势之一是可以在任何平台和设备上访问用户数据。这就是为什么您需要测试您的软件与尽可能多的浏览器和浏览器版本的兼容性。还可以考虑为Android和iOS开发移动应用或移动网页应用。
- 数据安全．公司财务信息可能是一个公司最有价值的数据。确保它不是一件容易的任务。这就是为什么一些公司不愿意将敏感数据存储在别人的服务器上。因此，在开发SaaS会计应用程序之前，应审查行业安全标准(如PCI DSS和NIST)以及通用标准(如GDPR)。如果您的软件符合这些标准，您就可以赢得客户的信任。
- 数据可访问性．这是SaaS模型本身的一个优点。SaaS会计应用程序中存储的数据可以从任何桌面或移动设备进行评估。任何具有访问权限的人都可以在线查看任何财务报告，但是这种访问应该通过粒度权限的高级选项进行适当的管理和监视。
SaaS会计软件所需的特性
在设计应用功能之前，最好先定义目标用户，并考虑这些用户需要哪些功能。实现和维护不必要的服务是一件相当昂贵的事情，而缺少一些基本功能可能意味着产品的死亡。
让我们找出任何会计软件即服务所需的特性:
估计．建议使用允许客户轻松填写和发送估算值的模板。多种货币也应该可用。更大的系统也应该包含多种语言。
发票. 通过添加发票时间线，客户可以轻松查看未结发票、过期发票和已付款发票。让客户选择使用自己的徽标标记发票、设置定期发票和自定义自动逾期付款提醒是额外的奖励。
费用．费用跟踪(银行付款、现金支出和收据对账)是基础。对收据拍照并上传的功能也是会计解决方案的一个常见功能。一些平台让员工能够记录自己的支出并要求报销。
项目．待办事项清单对于跟踪会计解决方案中的项目是至关重要的。它应该与小时费率、计费小时、未计费小时、项目状态和注释部分相结合。一个单独的区域应该允许客户跟踪项目盈利能力，定义任务，并查看当前状态。
银行业．连接银行账户的能力是至关重要的。上传OFX、QIF或CSV格式的电子报表在各个平台上都是相当标准的，因为这是一个自定义区域，用于解释新的交易和创建银行账户图表以进行进一步分析。多币种的银行账户选择适合更发达的平台。
会计．典型的损益报告、资产负债表、过期的债务人和债权人报告是会计的主要特征。许多客户还需要额外的项目，如客户的股息凭证，行程记录，以及所有帐户的全面视图。
税．提供在每个国家配置销售税的选项是一个有价值的功能。添加多个销售税税率和复合税的功能对SaaS会计系统很有帮助。
报告和分析. 自动创建财务报告和使用各种内置模板查看分析的能力是会计软件的关键功能之一。应该有一个生成自定义报告的选项。这使得财务管理流程更加清晰，员工的工作效率更高。会计软件还应配备分析和可视化数据的工具。
定制．每个客户端对会计应用程序都有特定的需求。有些只需要有限的功能或实现自己的网络会计功能。因此，必须具备关闭某些SaaS应用程序服务的能力。SaaS软件订阅费用应该取决于客户端使用的服务。
体系结构
无状态web服务器
当开发一个web应用程序时，首先要考虑的事情之一是web应用程序不维护一个定义的本地状态。共享数据库非常关键，架构可以使用它支持无接触弹性。当web服务器配置为本地状态时，很难(如果不是不可能)制作一个会计系统。
自动化与机器学习
一个自动化的工作流程对于一个高级的会计应用程序是必要的。许多会计过程是重复的，可以由机器执行。例如，应付账款、工资、税收和审计都可以由人工智能来完成。这节省了员工的时间，让他们完成更重要的任务。
多租户
多租户SaaS会计软件体系结构使系统能够构建在公共基础设施之上，并向广泛的客户基础提供服务。在多租户环境中，各个租户的数据是严格分离的。系统需要通过ID标识每个租户。这些id在应用程序和数据库层使用，并与个别用户链接，从而允许他们访问他们有权访问的数据。
以一个基于web的应用程序的简单订阅为例。根据定义，一个收取订阅费用的基于web的应用程序就是SaaS应用程序。然而，为了与其他ASP应用程序区分开来，多租户架构至关重要。由于在用户之间共享大量资源，利用这种常用基础设施的效率随着时间的推移降低了运营成本。
那么构建SaaS会计解决方案的最佳选择是什么呢?
- 构建针对每个客户的定制的、基于web的应用程序和数据库。从理论上讲，基础设施可以在所有租户之间共享，但是工程师可以为每个客户构建自定义的应用程序环境。
- 将客户端放在共享的应用程序上，但要使用唯一的数据库。这需要安装一个软件版本，其中每个客户端都配置了自己的数据库。物理数据分割和每个客户的加密都是可能的，但应用程序作为一个整体(特别是维护)变得简单得多。
- 还可以合并salesforce式的模型，租户不仅可以共享应用程序版本，还可以共享数据库。最终得到的是物理上混合但逻辑上分离的数据。
原料药
实现API有助于自定义应用程序。它允许高级用户和第三方开发人员创建其他组件来增强您的解决方案并将其产品与之集成，从而构建一个全面的生态系统。
支持用户驱动配置
如果您希望您的软件具有竞争力，您应该让客户端能够自定义其外观、扩展数据模型、定义特定的工作流以及实现安全用户和组。您需要设计软件以支持用户驱动的配置更改。这一切都属于自助服务的范畴。通过将外包和自助服务作为SaaS模型的基本特征，可以降低应用程序成本和问题。
客户支持
今天，全天候的合格客户支持是必须的。SaaS模型允许用户在任何时间、任何地点访问会计软件。如果出现问题，客户希望尽快解决。这里有一些技巧可以让你的支持团队更有效。您可以实现一个聊天机器人来解决最简单的问题，并实现一个帮助台来跟踪聊天和报告。操作人员会喜欢带有问题解决方案描述的知识库。如果您使用票务系统，那么最好根据客户报告创建自动票务。
废掉硬骨头编码
在开发应用程序时，确保web服务器没有硬编码的服务器到服务器通信值或数据库连接字符串。可能是硬编码的值的一个好例子是IP地址。工程师应该确保应用程序的各个层可以自行扩展，而不破坏层之间的连接，从而成功地构建高性能的系统。
安全
SaaS安全标准定义了您选择如何识别和分配权限、加密和保护数据以及提供审计跟踪等。在理想的级别上，通过SAML之类的单点登录（SSO）将减少客户端存储和维护的密码。由于会计数据非常敏感，您可以选择二级身份验证技术，可以是自定义的，也可以与第三方集成结合使用。
块链
实施区块链是使您的SaaS会计软件不同于大多数竞争对手的一种方式。该技术可用于构建会计安全和供应链功能。
最佳表演
这些是在规划软件开发成本时需要记住的细节和细节。现在，我们已经列出了体系结构和如何构建系统，哪些供应商被认为是最好的，构建像他们这样的系统需要多少成本?
BillQuick
当今最流行的解决方案之一是BillQuick．作为独立的企业选项、自托管软件和云服务提供，这个敏捷的账单和会计解决方案提供了一系列的业务会计、管理和市场情报功能。
这个基于网络的系统可以部署在iphone、android和黑莓上，并且有超过400个用于报告的定制模板和150多个用于发票的类似模板。一个特别有价值的组件是BillQuick与第三方会计软件的无缝集成。该公司与微软、Intuit和MYOB澳大利亚保持合作关系，以证明数据可以轻松提取、定制并随后呈现。该公司已经运营了20多年，在全球拥有超过40万名用户。基本订阅费用为每月7.95美元。
图像信用BillQuick．
NetSuite
接下来是NetSuite，这是另一个基于网络的项目，以ERP和CRM供应商的身份推销自己。自2016年以来，NetSuite一直是甲骨文公司的一部分。NetSuite系统提供了订单和账单管理、供应链管理、支付管理、财务会计、财务报告、分析等应用程序。NetSuite很容易与任何公司的销售/服务/后台处理集成，可以在各种浏览器上操作，并支持数据导出到CSV和IIF文件。数据安全是NetSuite的一个卖点，它有一个备受推崇的、内置的在线安全控制系统，可以实时管理软件包。这个系统是根据每个客户的需求量身定制的。你需要联系供应商，了解你的业务成本。
图像信用NetSuite．
FinancialForce
FinancialForce通常是会计SaaS解决方案的前三名。它是一个基于SalesForce平台的ERP系统。FinancialForce提供CRM、人力资源管理、财务和库存管理、收入确认、账单、分析和报告工具。它可以在Windows和macOS桌面、Android和iOS上访问。与NetSuite类似，该软件的功能可以根据客户的要求进行更改，因此没有固定的月租费。
图像信用FinancialForce．
案例研究：
医疗运输公司CRM系统的开发与支持
结论
以创建基于网络的会计软件，从评估市场和你未来的竞争对手开始，这是一个很好的做法。还有一组必不可少的特征和建筑特征。但是，这个行业的改进时机已经成熟，所以请注意最佳实践，并尝试在今天创建下一个伟大的SaaS解决方案。
